Condiciones de compra

Estas condiciones constituyen las condiciones generales de compra de la compañía PINODIL SA, que comercializa los productos a través del sitio web http://vinosdelmar.com/, titularidad de PINODIL, con domicilio en Cala Joncols S/N 17480 Roses - Girona.

DATOS DE CONTACTO DEL TITULAR DEL SITIO WEB:

  • Correo electrónico de contacto info@calajoncols.com
  • Número de identificación fiscal (NIF): A 17306861.
  • Inscrita en el Registro Mercantil de Girona, folio 91, tomo 504, hoja GI-7234.
  • Teléfono: 972199028

DATOS DE CONTACTO DE CALA JONCOLS COMO EMPRESA COMERCIALIZADORA DE LOS PRODUCTOS QUE CONSTAN EN EL SITIO WEB.

Se hace constar que estas condiciones rigen exclusivamente la venta en línea de los productos presentados en el sitio web http://vinosdelmar.com/ por PINODIL SA, con NIF A-17306861, domicilio Cala Joncols S/N 17480 Roses, Girona, inscrita en el Registro Mercantil de Girona, folio 91, tomo 504, hoja GI-7234

  • Teléfono: 972 19 90 28

Este sitio web está destinado únicamente a personas físicas en su condición de cliente final y no constituye el canal de venta para distribuidores.

La confirmación de un pedido de un producto ofrecida en el sitio web http://vinosdelmar.com/ implica la aceptación expresa por su parte de estas condiciones generales de compra, y constituye la aceptación de estas condiciones.

CLÁUSULA 1. PROCESO DE COMPRA

  1. CÓMO ENCONTRAR LOS PRODUCTOS EN http://vinosdelmar.com/

 

Puede consultar o buscar los productos que quiera comprar mediante el buscador, situado en la parte superior derecha de la página, introduciendo el nombre del producto que busca, o navegando por cualquiera de las secciones de nuestra tienda en línea.

Cuando encuentre el producto que quiere adquirir, haga clic encima del nombre o del título para consultar la página de información con todos los detalles del producto.

Si no encuentra el producto que busca, envíe, por favor, un correo electrónico a info@calajoncols.com  o llame al teléfono 972 199 028.

2. CÓMO AÑADIR LOS PRODUCTOS A SU CARRITO

Si ha decidido comprar un producto en http://vinosdelmar.com/, haga clic en el botón "Añadir a la cesta”, que se encuentra en la página de cada producto. Puede continuar haciendo búsquedas hasta el carrito contenga todos los productos que quiera adquirir. Puede consultar en todo momento la cesta clicando en el botón “Mi cesta”, situado en la parte superior derecha de la página con la imagen del carrito.

3. HACER UNA COMPRA

Para poder hacer una compra a través del sitio web, debe registrarse. Para hacerlo, se solicita que el usuario introduzca una dirección de correo electrónico válida, nombre, apellidos, teléfono de contacto, dirección…, que acepte la política de privacidad y estas condiciones generales de compra.

 

MODALIDADES DE PEDIDO

 

Pedidos generales: estos pedidos están sujetos a estas condiciones generales de compra y al plazo de entrega establecido en el sitio web en el momento de la finalización de la compra.

El cliente declara que conoce y acepta estas condiciones generales de compra antes de confirmar los pedidos. Se pueden descargar en el siguiente enlace:  http://vinosdelmar.com/condiciones-compra. El consumidor recibirá una copia de estas condiciones junto con el correo electrónico de confirmación del pedido. Además, las condiciones generales de compra están visibles durante todo el proceso de compra.

PINODIL SA se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el cual mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

La confirmación de un pedido implica, por tanto, la aceptación de estas condiciones generales de compra. Los datos registrados por PINODIL SA constituyen una prueba del conjunto de transacciones llevadas a cabo entre PINODIL SA y sus clientes.

PINODIL SA se compromete a hacer todos los posibles por gestionar todos los pedidos de acuerdo con la disponibilidad de los productos de la tienda en línea.

CLÁUSULA 2. DISPONIBILIDAD

Las ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web, y siempre en función de las existencias disponibles, de acuerdo con las condiciones anunciadas para cada producto en el web en cada momento. Las ofertas siempre están indicadas como tal, así como el periodo y el número de unidades máximas de la oferta.

En caso de que, tras haber procesado un pedido, el producto no estuviera disponible, se debe informar inmediatamente al cliente a través del correo electrónico o por teléfono, y de acuerdo con la voluntad del cliente, se procede a la entrega de solo una parte del pedido o a su cancelación.

Si el cliente opta por la cancelación total o parcial del pedido, ha de recibir la devolución del importe correspondiente en el plazo más breve posible, una vez se hayan certificado todos los requisitos y obligaciones derivados de esta solicitud.

CLÁUSULA 3. ENTREGAS Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

3.1. ASPECTOS GENERALES

El plazo de entrega es el que se especifica en el sitio web en el momento de finalizar el pedido. En cualquier caso, el plazo máximo para la entrega de los productos adquiridos es de treinta (30) días naturales desde la formalización del contrato.

Cualquier plazo indicado se entiende contando días laborables. No se hacen entregas los sábados, domingos o festivos.

3.2. ENTREGA DEL PEDIDO

En el momento de hacer el pedido, debe especificar la dirección de entrega del mismo.

Es posible que, para la entrega del pedido, se deban utilizar diferentes operadores logísticos. En este caso, PINODIL SA se reserva la posibilidad de fraccionar las entregas, sin que en ningún caso eso signifique un sobrecoste en la entrega en relación al coste indicado en el momento de tramitar el pedido.

3.3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Si tiene alguna duda o consulta en el transcurso del periodo desde que se ha realizado el pedido hasta su entrega, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono de Atención al Cliente (972 199 028) o mediante el correo electrónico info@calajoncols.com

3.4. PROBLEMAS CON LA ENTREGA

Si en el momento de la entrega del paquete, el cliente no se encuentra en la dirección indicada, el paquete se entrega a un familiar o a una persona que viva en el mismo domicilio. Si no es posible entregar el paquete, se deja una nota de aviso al destinatario con todos los datos de la entrega y el teléfono de contacto de la empresa de transporte para que pueda fijar una nueva fecha de entrega.

En caso de que el destinatario no se ponga en contacto con la empresa de transporte en el pazo de dos (2) días siguientes al primer intento, la agencia de transportes se debe poner en contacto con el destinatario para fijar una nueva fecha de entrega.

EN EL MOMENTO EN QUE EL CLIENTE RECIBE EL PAQUETE, DEBE HACER LAS SIGUIENTES ACCIONES:

  • Comprobar la conformidad de la mercancía recibida.
  • Indicar cualquier anomalía en la orden de compra, hacer constar sus reservas e incluir su firma.

Si es necesario reenviar los artículos a PINODIL SA, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el cliente para concretar el día y la hora de la recogida. La mercancía debe ir acompañada del albarán de origen.

En el caso de que el producto se retrase o no llegue a la destinación, el cliente se puede dirigir al Servicio de Atención al Cliente de PINODIL SA enviando un correo electrónico a info@calajoncols.com o llamando al teléfono 972 199 028.

En el caso de una devolución a causa de la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida agotado, etc.), se debe notificar automáticamente al cliente. En el caso de que PINODIL SA no tenga noticias del cliente después de un mes de la recepción del correo electrónico de entrega, PINODIL SA se reserva el derecho de cancelar el pedido.

CLÁUSULA 4. DEVOLUCIONES

4.1. CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN

De acuerdo con lo que se establece en el Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de desestimación de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de la mercancía.

No se puede ejercer el derecho de desestimación cuando haya indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, y en perfecto estado para su venta posterior.

No se acepta ningún paquete que no tenga alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos o servicios solicitados comporta el reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el cliente.

Estas cantidades se deben ingresar al usuario en un plazo máximo de siete (7) días tras la recepción del pedido en las instalaciones de PINODIL SA. Las devoluciones de las cantidades pagadas siempre se hacen mediante la misma modalidad de pago utilizada por el cliente.

En todos los casos, se envía un correo electrónico al cliente en el cual se informa del reembolso.

 

Por norma general, los gastos de devolución son a cargo del cliente, a excepción de las devoluciones a causa de un error de PINODIL SA o de algún defecto del producto, y en estos casos es aplicable lo que se establece en la cláusula 5.3 siguiente.

 

PINODIL SA no acepta ningún cambio o devolución si previamente no ha recibido ninguna notificación. No se aceptan entregas contra reembolso.

De conformidad con la legislación bancaria, no se pueden hacer reembolsos a tarjetas de crédito la fecha de caducidad de las cuales haya vencido. En este caso, PINODIL SA se reserva el derecho de solicitar al cliente todos los datos necesarios para hacer el reembolso correspondiente.

4.2. CÓMO CANCELAR EL PEDIDO

Si quiere cancelar su pedido, si todavía no lo ha recibido, debe ponerse en contacto inmediatamente con nosotros enviando un correo a info@calajoncols.com o llamando al teléfono 972 19 90 28.

 

En el caso de que el pedido no se haya expedido todavía, se procede a cancelarlo y se devuelve el importe de la compra íntegramente a través de la misma modalidad de pago por la cual se hizo el pago.

En el caso de que el paquete ya se haya expedido, tendrá que esperar a recibirlo para hacer la devolución de acuerdo con lo que se dispone en estas condiciones generales de compra.

4.3. PRODUCTO O PEDIDO DEFECTUOSO

En PINODIL SA hacemos catas de los lotes que servimos regularmente y tenemos una gran rotación de producto, lo cual nos permite detectar cualquier anomalía. Aun así, es posible que alguna botella no llegue en buenas condiciones a su destino. En este caso, PINODIL SA se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual, sin coste alguno, o reintegrar el importe, asumiendo los gastos de devolución y envío posterior, si procede, sin perjuicio de lo que se indica en la cláusula 5.1 anterior.

 

El embalaje de entrega está diseñado para evitar roturas y nuestros partners son muy conscientes de la fragilidad del producto. Aun así, es posible que se produzca alguna rotura.

EN EL MOMENTO EN QUE RECIBE SU PAQUETE, SIGA LOS SIGUIENTES PASOS:

  • Compruebe la conformidad de la mercancía recibida.
  • Indique cualquier anomalía en el albarán de entrega, haga constar sus reservas o comentarios, y fírmelo.

 

Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente abre el paquete delante suyo. Ahora bien, puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que está húmeda o mojada, no acepte el pedido. La agencia de transporte nos notifica la incidencia y automáticamente enviamos un nuevo paquete sin coste adicional.

 

En el caso de que las botellas recibidas no se correspondan con su pedido o el producto sea defectuoso, simplemente póngase en contacto con nosotros mediante el correo electrónico info@calajoncols.com o el teléfono 972 19 90 28 para indicarnos sus datos y los del pedido y reemplazaremos el pedido sin coste alguno.

 

CLÁUSULA 5. PRODUCTOS

Los productos ofrecidos se adecuan a la legislación española vigente y a las normas aplicables en España.

PINODIL SA hace todo lo posible para que las imágenes fotográficas de sus productos representen fielmente los productos ofrecidos. Así mismo, cada producto está acompañado de una descripción exacta de sus características principales.

En el caso de que haya una falta de correspondencia evidente entre las características del producto y su representación, el cliente puede devolverlo y solicitar el reembolso de acuerdo con lo que se estipula en la cláusula 5.

CLÁUSULA 6. PRECIO

  • 1. Los precios de los productos se indican en euros con todos los impuestos incluidos; no se incluyen los gastos de gestión y entrega, el importe de los cuales se indica en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido, según la cantidad solicitada, la modalidad de entrega seleccionada por el cliente y la dirección de entrega.
  • 2. PINODIL SA se reserva el derecho a modificar los precios en todo momento, pero los productos se deben facturar de acuerdo con las tarifas vigentes en el momento en que se registra el pedido y en ningún caso se modifican los pedidos ya cursados.

La propiedad del producto se transmite al cliente en el momento de la entrega, siempre que se ha hecho el pago previamente. En caso contrario, la transmisión de la propiedad queda condicionada al pago del precio.

CLÁUSULA 7. PAGO

7.1. MODALIDAD DE PAGO

El pago de las compras se efectúa mediante tarjeta de pago o transferencia bancaria.

Aceptamos las tarjetas de crédito siguientes: Visa, Visa Electron y Mastercard.

El cargo se efectúa a la cuenta del cliente en un plazo máximo de cuatro (4) días a partir de la fecha del pedido, que se considera efectivo tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago.

Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado mediante el protocolo SSL a través de una pasarela de pago.

En el momento en que el cliente clica el botón "Hacer la compra", durante la confirmación del pedido, se verifica la validez del número de la tarjeta de crédito y se comprueba que no está bloqueada. Esta acción se lleva a cabo en la pasarela de pago de la entidad bancaria "Grupo Santander".

PINODIL SA no tiene en ningún caso acceso a los datos bancarios del cliente ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, el cliente los debe facilitar nuevamente cada vez que realiza una nueva transacción en nuestro sitio web.

De este modo, obtiene una doble protección contra abusos y fraudes.

7.2. PAGO SEGURO

En conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos, le informamos que "Grupo Santander" es el encargado de verificar la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pago con tarjeta.

PINODIL SA se reserva el derecho de solicitar a sus clientes el envío (por fax, correo postal o correo electrónico) de una copia de ambas caras de si documento nacional de identidad, como también de un justificante de su domicilio de menos de tres (3) meses de antigüedad. No se puede entregar ningún pedido antes de la recepción y la comprobación de estos documentos. Los documentos solicitados se deben enviar en un plazo de seis (6) días hábiles.

PINODIL SA se reserva el derecho de efectuar el reembolso del pedido si no recibe los documentos citados anteriormente, o si estos no son válidos.

 

CLÁUSULA 8. MODIFICACIONES

La información que aparece en este sitio web es la vigente a fecha de la última actualización. PINODIL SA se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información de este sitio web.

Así mismo, PINODIL SA se reserva la facultad de hacer, en cualquier momento, todos los cambios y modificaciones que considere convenientes, y puede hacer uso de esta facultad en cualquier momento.

PINODIL SA se reserva la facultad de modificar unilateralmente las condiciones generales de venta, como también las condiciones y términos de uso de este sitio web. Cualquier modificación de estos se debe anunciar convenientemente, respetando los derechos de los consumidores en todo momento. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso es efectiva desde el momento de su publicación en este sitio web y su aceptación en el momento de hacer la compra.

CLÁUSULA 9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con lo que se en la Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a la normativa actual de protección de datos (RGPD) y cualquier otra legislación vigente que pueda ser aplicable en materia de protección de datos de carácter personal, PINODIL SA, le informa que sus datos son tratados con la finalidad de gestionar su acceso y el servicio que ha contratado, como también para continuar informándose de acciones promocionales y publicitarias y de otros eventos de HOTEL CALA JONCOLS

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, como también para revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos de carácter personal, puede dirigirse a Cala Joncols S/N 17480 Roses- Girona o mediante correo electrónico, con la referencia “Datos personales”, a la dirección anna@calajoncols.com. En ambos casos es necesario adjuntar una fotocopia del DNI o del pasaporte.

Además, en cada remesa informativa sobre nuestros productos y servicios, incluiremos un enlace o dirección electrónica válida, habilitada para que se pueda dar de baja de estas comunicaciones.

Si desea ampliar la información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal, acceda a nuestra política de privacidad a través del siguiente enlace: http://vinosdelmar.com/

 

CLÁUSULA 10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNIA EN CASO DE COMPRA O SUSCRIPCIÓN

En relación a la resolución de reclamaciones en línea en materia de consumo, el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Comisión Europea facilita a los consumidores una plataforma para interponer sus reclamaciones, a la cual se puede acceder mediante el enlace siguiente: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

CLÁUSULA 11. EN CASO DE DUDA

Si tiene cualquier duda o consulta en el transcurso del periodo desde que haya hecho el pedido hasta su recepción, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono de Atención al Cliente (972 19 90 28) y mediante el correo electrónico info@calajoncols.com.